
Curs d'Atenció al client, consumidor o usuari
CURS GRATUÏT

Curs 100% subvencionat pel Servei d'Ocupació de les Illes Balears
Treballa en qualsevol àrea d'atenció al client del sector públic o privat.
En aquest curs gratuït, finançat pel Servei Públic d’Ocupació Estatal (SEPE), els alumnes obtendran les competències necessàries per treballar en qualsevol àrea d’atenció al client del sector públic o privat. La formació consta de 460 hores. Es durà a terme de manera presencial a les instal·lacions de Acadèmia Porto Cristo. Pot apuntar-se qualsevol persona major de 18 anys que pugui acreditar un nivell acadèmic mínim de segon de Batxillerat o equivalent. Una vegada finalitzada la formació, s’obtendrà un certificat de professionalitat expedit pel SEPE.
- Gratuït
- Del 21 de març al 29 de juny de 2022
- Nivell 3 (Titulació de Batxillerat necessària)
- 15 places (apte per a desocupats, ERTO, fixes-discontinus i ocupats)
Aconsegueix un certificat de profesionalitat expedit pel SEPE



- Curs 100% subvencionat
- Pràctiques en empresa de 40 hores
- Sortida laboral ràpida i accessible
- Consulta la informació al BOE
T'interessa?
Curs complet de 460 hores amb 40 hores de pràctiques a empresa.
Objectiu
Requisits
Fitxa resum
Sortides laborals
Amb aquesta formació, l’alumne aprendrà a executar les accions de servei d’atenció al client i a gestionar les reclamacions. També aprendrà a cercar dins de les fonts oficials d’informació i a treballar amb bases de dades. Un dels mòduls didàctics està dedicat a ensenyar a comunicar-se en anglès amb relativa fluïdesa de manera oral i escrita. El curs compta amb un mòdul de pràctiques professionals no laborals de 40 hores.
Els participants hauran de complir els següents requisits:
- Edat: 18 anys complerts.
- Nivell acadèmic o de coneixements generals mínim: segon curs de Batxillerat o nivell equivalent a efectes acadèmics o professionals.
HORAS
420 Teóricas + 40 Prácticas
TITULACIÓN
Certificado de Profesionalidad - Nivel 3
CENTRO
Academia Porto Cristo
FECHAS Y HORARIO
Del 19 de abril al 11 de julio de 2022
De lunes a viernes: 09:00 a 15:00 h
PRECIO
Gratuito
PLAZAS
15 plazas
- Encarregats/des de l’àrea d’atenció al client en comerços.
- Empleats/des administratius amb tasques d’atenció al públic no classificats sota altres epígrafs.
- Tècnic/a en consumo.
- Tècnic/a d’informació/atenció al client a empreses.
- Tècnic/a en consum de les oficines d’informació al consumidor de les Administracions Públiques.
- Tècnic/a en consum en els organismes públics i privats de defensa dels consumidors.
- Tècnic/a en consum de les cooperatives de consum.